Удаленная диспетчерская

Удалённая диспетчерская для организаций ЖКХ*

Профессиональный контактный центр для вашей компании

Экономия в 2–3 раза на найме диспетчеров

Полностью соблюдаем законодательство

Принимаем заявки и контролируем качество работ

Ведём бесплатную запись телефонных разговоров

* подготовлено совместно с Росквартал

Когда нужен удалённый контактный центр?

ДИСПЕТЧЕРЫ В ШТАТЕ

  • Затраты на зарплату ваших диспетчеров не окупают результат
  • Вы тратите время и деньги на обучение персонала и не застрахованы от текучки
  • Думаете над автоматизацией процессов и покупаете программное обеспечение

УДАЛЕННЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ГЛОБАЛ ЖКХ

  • Вместо двух диспетчеров в штате вы получите 10 удалённо за те же деньги
  • Мы подбираем и обучаем диспетчеров, которые работают удалённо
  • Мы используем собственную CRM-систему, расходы на автоматизацию отпадают

Почему удалённый контактный центр

Контактный центр объединяет три направления общения

Операторы Центра общаются с жителями МКД, с сотрудниками на выезде, с подрядчиками и РСО.

Настроена рассылка СМС?уведомлений

Жители домов получают СМС с информацией о ходе, времени выполнения и стоимости работ.

Дополнительная автоматическая рассылка

Известим клиентов о задолженностях, изменениях, проведении работ через автоматическую рассылку.

Контактный центр работает на базе сервиса «Глобал ЖКХ»

Сотрудники получат доступ в личные кабинеты для отчета . Руководитель видит аналитику по видам обращений и услуг.


Сотрудники на выезде работают в мобильном приложении

В мобильном приложении планируется рабочий день, заявки вне офиса и прикрепляют фотоотчёты с телефона.

Сервис «Глобал ЖКХ» связан с приложением «Хозяин дома»

Клиент отправляет в вашу компанию заявки или показания приборов учёта. А так же получает новости и уведомления о проведении работ.


Как работает удалённый контактный центр

Житель обращается в контактный центр

Звоните или отправляете заявку через приложение «Хозяин дома»

Диспетчер обрабатывает поступившее обращение

Составляется список заявок, он передаётся исполнителю

Сотрудник получает заявку

Диспетчер отправляет заявку через приложение для сотрудников УК

Сотрудник выполняет работы

Отчитывается о работе в приложении прикрепляет фотоотчёт

Диспетчер контролирует качество работ

Если всё хорошо, то закрывает заявку или создаёт новую на отработку

10 причин обратиться к нам

Мы поможем вам сконцентрироваться на главном и выполним за вас рутинную работу:

Штат компетентных операторов, обучение и тренинги проводятся регулярно


Уведомим вас о том, что заявка обработана

Автоматизируем процессы приёма и обработки заявок

Напомним жителю дома о задолженности через смс-рассылку или во время его звонка


Примем заявки жителей и настроим общение

Проконсультируем жителей домов по услугам вашей компании

Обработаем заявки и передадим в работу исполнителям

Запишем телефонные звонки, чтобы вы могли их прослушать

Проконтролируем, что исполнитель выполнил работы в срок и добросовестно

Внедрим регламенты работы с жителями

Как подключить удалённую диспетчерскую

Заполните форму ниже

Мы обработаем поступившую от вас информацию

Перезвоним вам и расскажем все подробности

Заключим договор

Теперь у вас есть удалённая диспетчерская

Подключитесь к удалённой диспетчерской и получите скидку

Узнайте вашу экономию при обращении к удалённой диспетчерской

Укажите количество лицевых счетов и узнайте стоимость по разным тарифам

Тариф ДЕНЬ

Тариф НОЧЬ (дежурный)

Тариф ПО ЗАКОНУ

ТарифЛЮКС

Абонентская плата в месяц:

400 руб.

400 руб.

800 руб.

1000 руб.

Предоплаченное количество входящих минут в тарифе:

10

10

20

20

Сравните тарифы:

Тариф ДЕНЬ

Тариф НОЧЬ (дежурный)

Тариф ПО ЗАКОНУ

ТарифЛЮКС

Отслеживание выполнения аварийных обращений:

Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам:

Push уведомления сотрудников в Telegram и мобильном приложении:


Оповещение клиентов в мобильном приложении Глобал ЖКХ жители:

Прием заявок с 17:00 до 8:00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные:

Круглосуточный прием заявок:

Уведомления о заявках сотрудников по sms:

Контроль выполнения работ у исполнителей:

Стоимость тарифа за лицевой счет:

5

4

8

10

Для расчёта потребуется количество лицевых счетов, умножаем на выбранный тариф и получаем стоимость за месяц.

Цена за месяц не должна составлять меньше 3 000 р.

Наши клиенты

Каждый день мы помогаем более 150 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять
требование 331 постановления правительства РФ и избегать штрафов.

Города нашего присутствия